В этой статье хочу рассказать о продвижении ремонта скважин в Москве и Московской области. С проектом работали более около 4 лет. Изначально Александр пришел за продвижением без всего, и работал наемным специалистом по ремонту скважин в организации.
Задача была – собрать лендинг и запустить рекламу в Яндекс Директ для получения заявок, чтобы в дальнейшем Александр смог работать самостоятельно.
1. Какие сложности были и как решили
Самая главная сложность – это дорогие клики. Ниша крайне конкурентная, и люди услуги по ремонту ищут в моменте, т.е. когда у них навернулась скважина и нужно срочно починить + реклама эта была на Москву, а Москва это по умолчанию дорого.
Не очень большие бюджеты. Тратили до 100 000 в месяц, но чаще около 50 000 – что мало при кликах по 300–500 рублей на поиске.
Бывало и скликивание. Понятное дело, что Яндекс борется с этим. Но не всегда и не очень успешно. Тут конкурентный народ простой: могут сами вручную сидеть и кликать. А Яндекс такие клики не всегда может распознать как мошеннические.
Сезонность. С конца сентября по конец марта – тишина. Но в сезон по выручке догоняет.
У клиента условия плюс-минус как у всех в нише. Если пройтись по всем сайтам в выдаче, то у всех одинаковые акции и предложения. Придумать что-то сильно новое не получалось.
Гарантия 3, 5,10 лет. Кто больше. Цена от 3000 рублей. Кстати, мы первые написали и потом некоторые повторили. Ну и по факту всё. Срочный выезд и скидки пенсионерам.
Пару раз писали интересное типа, расскажем как сэкономить на обслуживании деньги или добавили в форму поле – опишите проблему:
но все эти предложения тут же воровали конкуренты. В итоге в выдаче все одинаковые. Пришлось давить на другое.
С дорогими кликами на поиске особо ничего не сделаешь, поэтому стратегия тут была простая – подобрать ставки, при которых был более-менее приемлемый расход денег и хотя бы какие-то обращения.
2. С чего начали продвижение
Начали мы с создания сайта. Я, на тот момент, не очень сайтодел, и знал только как делать лендинги на вордпрессе. С него и начали. В целом он работал, но меня не устраивали некоторые моменты по скорости загрузки и отображению на мобильном. Решили перейти на конструктор Флексби.
Он менялся бесчисленное количество раз. Тестировали всевозможные текстовые заходы и призывы.
После всего понял, что тут главное: на понятном языке написать на первом экране то, что ищут люди, какую проблему мы им поможем решить + дальше разместить по сайту разные доказательства, что мы нормальные, а не урики какие. Это фото, видео, отзывы. И подходит это под любую тематику.
Буквально заставил нашего мастера начать брать отзывы у клиентов по ватсапу. Даже сам одному человеку писал и представлялся менеджером.
Заставил записывать какие-то видео, чтобы были доказательства. Они сняли и смонтировали целый ролик из этих отрезков. И сделали фото хорошего качества. Молодцы, короче.
В целом конверсия сайта с поисковой рекламы – 10%. С рекламы в сетях – примерно 1%.
3. Результаты по проекту
Покажу статистику по проекту за все время. Данные будут с 19 сентября 2021 года по настоящее время. До этого работали на другом аккаунте и делали перерыв, в котором Александр уходил к другим подрядчикам. Те данные не сохранились. Но об этом позже.
Единственное, как можно понять что работаем около 3х лет, это по скрину заявок из кабинета сайта. Новый сайт начал приносить заявки с 22.03.21. А коллтрекинг у нас работает вообще с 17.11.2020 года и заявок там перевалило за 800 штук.
Но считаем мы именно с 19.09.21, т.к. я не могу посмотреть сколько потратили на прошлом аккаунте.
Итак, с 19.09.21 потратили – 1 105 717 руб. Получили обращений – 526 штук (звонки на телефон и заявки в форму обратной связи).
Цена обращения – 2 102 руб.
Тут крайне важно понимать, что часть клиентов возвращаются. То есть они берут номер мастера и с определенной периодичностью звонят, когда случаются проблемы со скважиной. А случаются они, как правило весной и осенью.
Также в начале у нас не учитывались звонки. И еще одно время считали цель отправка формы с виджета, но потом отключили его и саму цель удалили. И конверсии от неё естественно тоже пропали из статистики.
Статистика с коллтрекинга с 19 сентября 2021 года:
Статистика по заявкам с админки сайта:
Думаю, что цена заявки, если считать всё примерно в районе 1500 рублей.
Очень важно! Перед запуском рекламы в Директе, если у вас ниша, в которой клиенты чаще звонят, чем оставляют формы или пишут в мессенджеры – обязательно подключайте коллтрекинг.
На самом деле миллион для этой ниши за 2 года – очень маленький бюджет. Но даже с ним мы умудряемся работать и получать заявки дешевле, чем конкуренты. Откуда знаю что дешевле? Провел разведку среди коллег.
4. Какие кампании делали и что работает сейчас
В основном хорошо отрабатывает поиск. Принцип простой. Целевые запросы, типа: ремонт скважин + город, чистка скважин цена и т.д. На них целевое объявление с упором на опыт нашего мастера. Та же история крутилась в свое время в Гугле.
Тестировали рекламу в РСЯ. В сезон она также нормально работает.
С появлением мастеров кампаний используем их с оплатой за конверсию. Как ни странно, но на момент написания статьи – на этом проекте работает, когда коллеги в чатах пишут, что оплата за конверсию умерла. Тут просто есть свои особенности.
Пример объявления с мастера кампаний, тут тестирую вообще все варианты что приходят в голову:
Ну или вот ещё пример нашего объявления в сетях:
Плюсом я создал ему страницу на Яндекс Услугах. Нормально заполнил текстом и добавил фотки. Теперь она приводит заявки постоянно. Звонков шквал особенно в сезон. Да, не все они целевые, не все хорошие, но много. При этом продвижение на Услугах стоит не таких больших денег.
5. Почему клиент уходил 2 раза
В Яндекс Директе не всегда все работает, и стабильность – это совсем не про Директ. Нужно это всегда помнить и держать в голове. Сегодня работает, завтра проваливается. И директолог тут ни при чём. Влияет тонна факторов от количества конкурентов в данный момент в рекламе, до сбоев в стратегиях.
Вот и наш мастер уходил к другим директологам, когда не получалось поставить все на рельсы. И были просадки по заявкам. Но оба раза возвращался, потому что другие директологи не могли сделать даже примерно такие результаты с таким бюджетом.
6. Вывод
Тестируем всё. Отключаем то, что не работает и оставляем то, что работает. Всё.
P.S. Наверняка, кто-то заметит что в статистике есть расхождения. В админке сайта одно число заявок, в статистике коллтрекинга – другое. В статистике Директа – третье.
Я знаю. Там есть пустые, фейковые, те кто заполнял по 2 раза и так далее. Сидеть пересчитывать вручную под тысячу заявок не хочется, да и смысла нет. Нужно было озаботиться этим раньше, но клиент не хотел. Его всё устраивает.